Table of Content
Resor är ganska vilda just nu. Flygen är fullproppade med resenärer som är angelägna om att ta de resor de missat de senaste åren. Samtidigt är flygbolagen överbokade och underbemannade – vilket leder till försenade eller inställda flyg när vi går in i en hektisk sommarresesäsong.
Så vad gör du om din blir flyget försenat eller inställt? Det är viktigt att känna till dina rättigheter. Och de kan variera avsevärt beroende på var ditt flyg börjar eller slutar. Till exempel, i USA Det amerikanska transportdepartementet bestämmer reglerna för vad som händer när ditt flyg blir försenat eller inställt. Byråns Flygrättigheter sidan är en användbar resurs för konsumentskyddsinformation.
Här är fyra viktiga saker att veta när du hanterar förseningar eller inställda inrikesflyg i USA.
Här är när du har rätt till återbetalning
Om ditt flyg ställs in och du bestämmer dig för att inte bli ombokad har du rätt till återbetalning för den oanvända delen av din resa. Det spelar ingen roll om ditt pris är återbetalningsbart eller inte. Flygbolaget måste återbetala till din ursprungliga betalningsmetod. Och det är inte bara för din biljett – du har rätt till återbetalning för alla ”extratillbehör” du köpt, som bagageavgifter eller stolsuppgraderingar.
Om ditt flyg är försenat blir det mycket grumligare. Det amerikanska transportdepartementets officiella ståndpunkt är ”Det beror på.” De avgör återbetalningsberättigande från fall till fall och tittar på faktorer som längden på din försening, flygets längd och dina ”särskilda omständigheter”.
Vet att det inte finns några lagar som kräver återbetalning för försenade passagerare, och varje flygbolag har sina egna policyer. Kolla in deras transportavtal för detaljer.
Vad sägs om mat eller hotellkuponger?
Nej, flygbolagen är inte skyldiga att förse dig med vare sig hotell- eller matkuponger – även om ditt flyg är inställt och du sitter fast någonstans över natten. Naturligtvis skadar det aldrig att fråga.
Måste flygbolag boka om passagerare, även på andra flygbolag?
Normalt sett bokar flygbolagen automatiskt om dig till sitt nästa tillgängliga flyg i händelse av en avbokning. Du kan också be om att få din biljett överförd till ett annat flygbolag, men flygbolagen är inte skyldiga att göra detta, och det blir knepigt om du redan har checkat in väskor.
Det enda tillfället då du har rätt till extra ersättning
Det finns bara ett scenario när amerikansk lag kräver att flygbolag ponnyar extra kompensation, utöver vad du ursprungligen betalade: När passagerare ofrivilligt stöts på av översålda flyg. Den ersättningen skalas beroende på hur försenad du är med att boka om och nå din slutdestination, och kan vara så hög som 400 procent av din enkelresa.