Table of Content
Dela artikeln
Senast uppdaterad
I en tweet på måndagen meddelade Airbnbs vd Brian Chesky att företaget kommer att göra fyra ändringar i appen, inklusive mer transparent prissättning. Inte främmande för kundklagomål och nyligen negativ press, Airbnb svarar på feedback genom att ta itu med flera vanliga problem. Chesky indikerade att ändringarna kommer att träda i kraft nästa månad.
När Airbnb lanserades 2008 blev det snabbt ett populärt alternativ för resenärer som letade efter ett alternativ till hotell. Det som började som ett sätt för människor att hyra ut extra utrymme i sina hem växte snabbt i takt med att människor och företag utnyttjade möjligheten att ta sig in på marknaden för korttidsuthyrning och semesterboende. I takt med att företaget har vuxit har priser och klagomål också ökat, tillsammans med en negativ inverkan på bostadsmarknaderna runt om i världen.
Nu verkar det som att företagets ledare arbetar med att göra ändringar för att hjälpa både gäster och värdar att bättre förstå prissättningen på fastigheter. I måndagens tweet sa Chesky, ”Jag har hört dig högt och tydligt – du känner att priserna inte är transparenta, och kassauppgifter är jobbiga.” De fyra ändringarna inkluderar mer transparent prissättning, ändringar av algoritmen, ytterligare verktyg för värdar och modifieringar av vad värdar kan be gästerna att göra i kassan.
Glöm inte reseförsäkringen för din nästa resa!
Travel Off Path rekommenderar dessa 5 snabbt och enkelt Reseförsäkring planerar att registrera dig nu
Planer som börjar på endast $10 per vecka
Mer transparent prissättning
För närvarande, när användare söker efter fastigheter, visar listorna priset per natt. Extra avgifter, inklusive en städavgift, serviceavgift och beläggningsskatter och avgifter, visas inte i förväg, och om en användare försöker jämföra liknande fastigheter måste de lägga ihop avgifterna på egen hand. Detta gör det svårt att jämföra den verkliga kostnaden för en Airbnb-vistelse mellan olika listor.
Dessa avgifter kan öka avsevärt – en nyligen genomförd studie av NerdWallet tittade på städavgifter för 1 000 aktuella Airbnb-annonser i USA och fann att den genomsnittliga avgiften för en ennattsvistelse är $75. Rapporten visade att 34% av listorna hade en städavgift på mellan 20% -30% av kostnaden för listpriset.
Med de nya ansträngningarna för mer transparent prissättning kommer användare snart att kunna ändra visningsinställningen för att visa det totala priset inklusive avgifterna. Det kommer inte att vara standardinställningen, utan användarna kommer att behöva anmäla sig via en vippbrytare. Med den här funktionen aktiverad kommer det totala priset att visas i sökresultaten, kartan, prisfiltret och listsidan. Även med alla dessa ändringar kommer det totala priset som visas fortfarande inte att vara det faktiska pris som gästerna kommer att betala eftersom det bara visar priset före skatt.
Algoritmändringar för att belöna vistelser med bra värde
Förändringen kommer sannolikt att vara mindre märkbar för användarna i förväg. Den tar dock upp farhågor om att företaget har blivit allt dyrare och har vuxit långt från sina rötter som ett prisvärt och mer personligt alternativ till att bo på hotell.
Airbnb planerar att justera algoritmen så att, enligt Chesky, ”hem av högsta kvalitet med de bästa totalpriserna kommer att rankas högre i sökresultaten.” Den nya algoritmen kommer förhoppningsvis att uppmuntra värdar att sätta sin bästa fot framåt när det kommer till valuta för pengarna.
Nya prissättnings- och rabattverktyg för värdar
För att ytterligare uppmuntra värdar att bli mer konkurrenskraftiga med prissättningen kommer Airbnb att tillhandahålla verktyg som gör det möjligt för dem att lättare se det slutliga självkostnadspriset som deras gäster kommer att debiteras. Det kommer också att finnas nya verktyg för värdar att erbjuda rabatter, vilket gör det lättare att förbli konkurrenskraftig med andra listor.
Ta itu med orimliga kassauppgifter
Cheskys sista åtgärd tar upp feedback om att gäster ofta uppmanas att göra orimliga uppgifter i kassan när de bor på en Airbnb. Han kommenterade att kassauppgifter borde vara rimliga – som att släcka lampor och låsa dörrar, och inte bör inkludera sysslor som tvätt och dammsugning. Han sade också att alla utcheckningsförfrågningar tydligt borde anges i fastighetens lista så att gästerna vet vad de ger sig in på innan de bokar.
Traveller Alert: Glöm inte reseförsäkringen för din nästa resa!
PRENUMERERA PÅ VÅRA SENASTE INLÄGGEN
Ange din e-postadress för att prenumerera på Travel Off Paths senaste resenyheter, direkt till din inkorg
Den här artikeln publicerades ursprungligen på TravelOffPath.com