Dessa är de bästa hotellmärkena i Nordamerika enligt resenärer

Dela artikeln

Senast uppdaterad 11 minuter sedan

De bästa hotellmärkena i Nordamerika enligt resenärer har avslöjats ännu en gång efter en studie som såg tusentals resenärer delta. När resekostnaderna stiger och reseprocessen blir en betungande syssla med förseningar, avbokningar och massor av förlorat bagage, ställs resenärer inför huvudvärk när det gäller att bestämma sig för vilka hotell de ska tillbringa sina inhemska vistelser på – med ledande hotellmärken som ofta visar sig vara ett säkert och populärt val för resenärer i det nuvarande klimatet framför nya eller mindre kända alternativ.

Fynden, som genererades som ett resultat av JD Power 2022 North America Hotel Guest Satisfaction Index (NAGSI) Study, såg välbekanta namn återigen ta förstaplatsen, samt avslöja värdefulla insikter om tillståndet i hotellbranschen för närvarande. Här är allt du behöver veta om studien av Nordamerikas främsta hotellvarumärken, inklusive hur den genomfördes och vilka varumärken som toppar de bästa platserna i år.

Hotellstudie – Vad resenärer bör veta

De studie kompletterades av JD Power, en global ledare inom konsumentinsikter, rådgivningstjänster och data och analys. Enligt deras hemsida mäter JD Power 2022 North America Hotel Guest Satisfaction Index (NAGSI) Study ”gästtillfredsställelse med hela hotellupplevelsen, från bokning till utcheckning, baserat på en nyligen gjord vistelse”. Årets studie, som var företagets 26:e upplaga, slutfördes med hjälp av svaren på mer än 150 frågor från cirka 34 000 respondenter som bodde på hotell mellan maj 2021 och maj 2022.

Undersökningen av kundnöjdhet såg prestanda för mer än 100 varumärken bedömda av resenärer inom åtta olika marknadssegment – ​​lyx, övre exklusiva, exklusiva, exklusiva förlängda vistelser, övre mellanskala, övre mellanskala/mellanstora förlängda vistelser, mellanstora och ekonomi. Varje varumärke utvärderades utifrån en 1000-poängsskala, vilket gjorde det enkelt för resenärer att se vilka hotell som presterade bäst i vart och ett av de olika marknadssegmenten.

Resultat från hotellstudier – information för resenärer

Topppresterande i lyxsegmentet var Ritz-Carlton för andra året i rad, med imponerande 885, vilket placerade dem knappt före Waldorf Astoria och Four Seasons, som vardera hade 881 poäng. Ritz-Carlton, som har 41 platser över hela USA, var också det högst presterande hotellmärket i landet. Upprepade tidigare framgångar var också Hard Rock Hotels, som för andra året i rad hamnade på topp i Upper Upscale-segmentet före Canopy by Hilton och Wyndham Grand Hotels.

Trots att de missade det övre exklusiva segmentet toppade Hilton kategorin exklusiva genom sitt varumärke Hilton Garden Inn, som knappt tog AC Hotels by Marriott och Delta Hotels till topplaceringen. Hyatt House kom överst på marknadssegmentet Upscale Extended Stay, medan Drury Hotel tog kronan i Upper Midscale-kategorin för 17:e året i rad. I det övre segmentet för förlängd vistelse i mellan-/mellanskala såg resenärernas svar att Sonesta Simply Suites röstades fram till det bästa varumärket, före andra välkända varumärken som Hilton och Marriott.

Wingate by Wyndham röstades fram som det bästa varumärket för medelstora hotell, och deras poäng totalt på 849 visade sig vara tillräckligt för att se dem sluta före Tru by Hilton och Best Western på andra respektive tredje plats. Slutligen, i segmentet för ekonomihotell, var det WoodSpring Suites som resenärer ansåg var det bästa hotellvarumärket, med deras poäng på 798 som tog dem bekvämt över segmentets genomsnitt på 761.

Årets studie såg en generell nedgång i nivåerna av kundnöjdhet. Den främsta faktorn bakom detta var hotellkostnader och avgifter, där priserna har stigit utan att kvalitet och värde stigit för att matcha det. Studien avslöjade också högre nivåer av missnöje med inredning, möbler och bekvämligheter på rummet, med gäster som till synes inte imponerade efter att ha varit instängda i sina hem under stora delar av de senaste åren. Med detta i åtanke, om resenärer letar efter det perfekta hotellet för en inrikesresa, visar dessa resultat att sådana som Ritz-Carlton, Hard Rock, Hilton och Wyndham är deras bästa val för att vara nöjda och undvika besvikelse.

Läs mer:

Resa Världen med fritt rum och kost för de som vill ge sin tid

Reseförsäkring som täcker Covid-19 för 2022

Amerikaner väntar månader på passförnyelse när efterfrågan på resor skjuter i höjden

PRENUMERERA PÅ VÅRA SENASTE INLÄGGEN

Ange din e-postadress för att prenumerera på Travel Off Paths senaste resenyheter, direkt till din inkorg

Friskrivningsklausul: Aktuella reseregler och restriktioner kan ändras utan föregående meddelande. Beslutet att resa är i slutändan ditt ansvar. Kontakta ditt konsulat och/eller lokala myndigheter för att bekräfta din nationalitets inresa och/eller eventuella ändringar av resekraven innan du reser. Travel Off Path stöder inte resor mot statliga råd