Dessa är de bästa och sämsta amerikanska flygplatserna för nöjda resenärer

Dela artikeln

Senast uppdaterad 1 timme sedan

En ny studie har avslöjat de bästa och sämsta amerikanska flygplatserna för resetillfredsställelse 2022. JD Power slutför denna studie årligen och rankar flygplatser på en 1 000-gradig nöjdhetsskala. Jämfört med 2021 sågs i år en total nedgång på 25 poäng, troligen på grund av sommarens kaotiska reseförhållanden. Intressant nog nådde resenärernas tillfredsställelse med flygplatser den högsta någonsin 2021, möjligen på grund av de låga passagerarvolymerna som pandemin orsakade. Den överväldigande efterfrågan och massbristen på arbetskraft har ansträngt flygplatserna i år, vilket lett till en generell nedgång i resenärernas tillfredsställelse.

De bästa smärtpunkterna för resenärer i år

Det finns flera smärtpunkter som påverkade resenärer i år som identifierades i studie. Närmare bestämt stora folkmassor, minimal parkeringsplats och inflation. På grund av ökad efterfrågan, over hälften (58%) av resenärerna i årets studie beskrev flygplatsterminaler som trånga. Utan tvekan kände resenärer som hade vant sig vid pandemins öppna ytor förmodligen att detta år var överfulla. Men 2019 års undersökning rapporterade att 59 % av resenärerna ansåg att flygplatsterminalerna var trånga. Uppenbarligen gjorde tiden borta från folkmassorna att deras återkomst verkade mycket värre.

Men Crowding var inte begränsad till flygplatsterminaler i år. Tillfredsställelsen med ytor på flygplatser sjönk med 45 poäng i år jämfört med 2021. Brist på parkeringsplatser angavs som en av huvudorsakerna. Dessutom ansåg 14 % av de tillfrågade att parkering var dyrare än väntat.

Slutligen har inflationen inte skonat flygplatserna i år. Handla om 1 av 4 resenärer medgav att de avstod från att köpa mat eller dryck när de var på en flygplatsmed hänvisning till höga kostnader som orsak.

Vad söker studien efter?

Kort sagt, JD Powers årliga flygplatstillfredsställelsestudie syftar till att ge resenärerna en uppdatering om hur resenärer upplever flygplatsernas prestanda. Som ett resultat av detta fokuserar studien på att mäta tillfredsställelse genom att undersöka de sex faktorerna nedan i signifikansordning.

• Terminalfaciliteter
• Flygplats Ankomst och avgång
• Bagageutlämning
• Säkerhetskontroll
• Incheckning & bagageincheckning
• Mat, dryck och detaljhandel

De bästa och sämsta flygplatserna i USA för nöjda resenärer

För att på ett adekvat sätt fånga utbudet av resenärer som flög i år, studien delade in flygplatser i tre kategorier och rankade dem mot varandra. Därför är kategorierna baserade på antalet passagerare som ses varje år. Kategorierna som anges av JD Power är Mega flygplatser, stora flygplatser och medelstora flygplatser. Nedan är de fem bästa flygplatserna för varje kategori, samt deras nöjdhetspoäng. Dessutom är alla nöjdhetspoäng som anges nedan baserade på en 1 000-poängsskala.

De bästa flygplatserna

Bästa Mega flygplatser

• Genomsnittlig nöjdhet: 769

1) Minneapolis-Saint Paul International Airport (MSP) – 800

2) San Francisco International Airport (SFO) – 796

3) Detroit Metropolitan Wayne County Airport (DTW) – 791

4) John F. Kennedy International Airport (JFK) – 791

5) Harry Reid International Aiport (LAS) – 790

Bästa stora flygplatser

• Genomsnittlig nöjdhet: 784

1) Tampa International Airport (TPA) – 846

2) John Wayne Airport, Orange County (SNA) – 826

3) Dallas Love Field (DAL) – 825

4) Louis Armstrong New Orleans International Airport (MSY) – 813

5) Raleigh-Durham International Airport (RDU) – 813

Bästa medelstora flygplatser

• Genomsnittlig nöjdhet: 807

1) Indianapolis International Airport (IND) – 842

2) Pittsburgh International Airport (PIT) – 839

3) Jacksonville International Airport (JAX) – 826

4) Southwest Florida International Airport (RSW) – 826

5) General Mitchell International Airport (MKE) – 824

De värsta flygplatserna

Värsta Mega flygplatser

• Genomsnittlig nöjdhet: 769

1) Newark Liberty International Airport (EWR) – 719

2) O’Hare International Airport (ORD) – 751

3) Los Angeles internationella flygplats (LAX) – 753

4) Boston Logan International Airport (BOS) – 754

5) George Bush Intercontinental Airport (IAH) – 758

Värsta stora flygplatser

• Genomsnittlig nöjdhet: 784

1) Philadelphia International Airport (PHL) – 729

2) Honolulu internationella flygplats (HNL) – 758

3) Kansas City International Airport (MCI) – 760

4) LaGuardia International Airport (LGA) – 761

5) St. Louis Lambert International Airport (STL) – 765

Sämsta medelstora flygplatser

• Genomsnittlig nöjdhet: 807

1) Hollywood Burbank Airport (BUR) – 763

2) Kahului flygplats (OGG) – 767

3) Cleveland Hopkins International Airport (CLE) – 780

4) Bradley International Airport (BDL) – 789

5) Eppley International Airport (OMA) – 791

Avslutning

Flygplatser har haft svårt att tillfredsställa resenärer i år, och det av goda skäl. Specifikt har en omfattande personalbrist och en överväldigande reseefterfrågan gjort det svårt att återgå till full verksamhet före pandemi. Med tanke på att resenärerna fortsätter att flyga under hela hösten kan vi alla hoppas att saker börjar återgå till det normala. Tills dess kan resenärer bekämpa kaoset genom att veta vilka flygbolag som har flest förseningar, se till att de förstår sina passagerarrättigheter och undvika att checka in en väska.

Den här artikeln dök ursprungligen upp på Travel Off Path. För de senaste nyheterna som kommer att påverka din nästa resa, besök: Traveloffpath.com

PRENUMERERA PÅ VÅRA SENASTE INLÄGGEN

Ange din e-postadress för att prenumerera på Travel Off Paths senaste resenyheter, direkt till din inkorg

Friskrivningsklausul: Aktuella reseregler och restriktioner kan ändras utan föregående meddelande. Beslutet att resa är i slutändan ditt ansvar. Kontakta ditt konsulat och/eller lokala myndigheter för att bekräfta din nationalitets inresa och/eller eventuella ändringar av resekraven innan du reser. Travel Off Path stöder inte resor mot statliga råd