Detta är det bäst rankade lågprisflygbolaget i Europa

Dela artikeln

Senast uppdaterad 16 timmar sedan

Lågprisflygbolag som verkar i Europa är inte precis kända för den fantastiska service de erbjuder. De kan ha gjort resor inom det europeiska området enklare och mycket överkomliga, men på nackdelen har deras ökända långa förseningar, alltför strikta bagage- och sittplatser och dålig kundservice gett upphov till kritik i många år nu.

Det finns dock en särskilt som har betygsatts det bästa lågprisbolaget som trafikerar kortdistanslinjer på kontinenteninte bara på grund av dess låga priser utan också kvalitetsservice, prestanda i tid (OTP), säteskomfort och många andra lovvärda egenskaper:

Jet2 är Europas bästa flygbolag för kortdistansflyg

Europa är en av de enklaste kontinenterna att utforska. Tack vare en avundsvärd mängd lågprisflygbolag kan amerikaner som landar över dammen enkelt resa mellan olika länder på mindre än tre timmar samtidigt som de betalar motsvarande en måltid på en mellanklassrestaurang – Den främsta varningen är den begränsade komfortnivån som erbjuds.

Men inte alla lågprisflygbolag har en historia av sviktande kunder. I den senaste forskningen utförd av Som?ett Storbritannien-baserat företag som främjar bättre informerade konsumentval, Jet2 kom ut som det högst rankade lågprisflygbolaget för kortdistansflyg av alla europeiska företag i drift, med en total kundpoäng på 80 %.

Jet2 är en brittisk operatör som betjänar upp till 65 destinationer i Europa.

Förklara metodiken bakom forskningen, Som? stater totalt 8 046 vuxna undersöktes i oktober 2022 angående deras erfarenhet av att flyga på kortdistanslinjer, lågprislinjer i Europa under de två föregående åren. Intervjupersonerna tillhörde två grupper: Som? Ansluta medlemmar, eller de som har anmält sig till företagets forskningspanel på nätet, och allmänheten.

Av de 24 listade kom Jet2 överst med 1 503 (mest positiva) intryck. Trots att de har en lägre prestanda i tid på endast 66 %, ett svagt resultat jämfört med Aegean Airlines (83 %) eller Iberia (85 %), utmärker det sig i en majoritet av de andra kategorierna, inklusive avbokningar i sista minuten: endast 0,5 % av Jet2-flygen avbryts 24 timmar inom planerad avgång.

Topp 5 reseförsäkringsplaner för 2023 från 10 USD per vecka

Utmärkt kundservice

När det gäller ombordstigningsupplevelsen får den fyra stjärnor av fem. Säteskomforten är måttliga tre stjärnor, en status som den delar med 11 konkurrerande flygbolag som förekommer på rankingen. Endast Turkish Airlines har uppnått fyra stjärnor i denna underkategori samtidigt som de rankades på andra plats totalt med en kundpoäng på 78 % – bara en marginell skillnad.

Andra pålitliga flygbolag inkluderar Finnair, som rundar de tre bästa med en poäng på 75 %, Swiss (också 75 %) och Aurigny Air Service (74 %). Jet2-kunder är också ganska nöjda med kabinens renlighet och värde för pengarna, belöna dessa fyra stjärnor, medan kundservice är betygsatt som högst fem.

Som? tillägger att flera kunder har berömt den ”hjälpsamma och vänliga personalen”, med en anmärkning att flygbolaget utmärker sig inom ”alla områden av kundsupport.” Ännu en kund hävdade att det är ”det bästa flygbolaget med en mil i landet.” Av den anledningen har den uppnått Som? Rekommenderad leverantör (WRP) status en gång till.

Norwegian Airlines var det enda andra flygbolaget som fick ett WRP-märke i kortdistanskategorin. Intressant nog kvalificerade sig de tre topparna Turkish och Finnair inte på grund av sina villkor som tillåter att returresor ställs in när en passagerare missar ett utgående flyg på grund av omständigheter utanför deras kontroll.

Den nedersta nivån

WizzAir, det sämst presterande flygbolaget, har en kundpoäng på endast 48 % och tilldelas högst två stjärnor i kategorier. Det ungerska flygbolaget har länge kritiserats som ett av de minst pålitliga flygbolagen på kontinenten på grund av dess dåliga prestanda i tid, suboptimala kundservice och obekväma säten med praktiskt taget inget benutrymme.

Andra flygbolag som kartlägger i den lägre nivån inkluderar det irländska Ryanairmed en kundpoäng på 52 % och enstjärniga betyg i 4 av 7 kategorieroch Eurowings (53%). Intressant, Eurowings har en av de bästa prestationsnivåerna i tid på 74 %, mycket högre än Wizz-genomsnittet på 56 % eller Ryanairs 65 %.

Andra överraskningar inkluderade British Airways, som anses vara ett av Storbritanniens ”premium” flygbolag, och helt panoreras av respondenterna, som beskrev sin erfarenhet av att flyga BA som en ”tävla mot botten, ger så lite som möjligt och får boskapsklass att låta som något bättre’. BA får två stjärnor för ombordstigning, sittkomfort och valuta för pengarna, samt en totalpoäng på 56%.

En talesperson för BA argumenterade mot undersökningens trovärdighet, kallade den ”liten” och påminde läsarna om att den genomfördes under en av de mest utmanande perioderna inom global luftfart, och därför representerar den inte ”exakt” åsikterna från ”tiotals miljoner” av kunder’: ’Även om vi inte gör anspråk på att få allt rätt varje gång, fortsätter vi att uppmärksammas för den tjänst vi erbjuder, och vi vann nyligen bästa flygbolag 2022 på News UK Travel Awards och nio Business Traveller Awards under de senaste två åren’.

Wizz Air skyllde också på utmaningarna från pandemitiden: ’Ett antal frågor som berörde den globala flygindustrin bidrog till en sämre tidsprestanda 2022. Dessa problem berodde på en omfattande brist på personal, särskilt inom flygledning, markverksamhet och bagagehantering, säkerhet och över flygplatser’.

Det sämst presterande flygbolaget för OTP är Tui Airways, med endast 45 % av flygen avgår i tid och en totalpoäng på 59 %. Som svar på enkäten tillrättavisade företaget det ”återigen bara talar till mindre än en procent av våra kunder, och kan därför inte användas som en korrekt reflektion’.

Kundpoängen för andra populära flygbolag, lågprisflyg eller fullservice, som verkar i det europeiska området kan ses nedan:

• norska – 74 %
• Icelandair – 71 %
• Aer Lingus – 67 %
• Air Malta – 65 %
• SAS Scandinavian Airlines – 65 %
• Aegean Airlines – 62 %
• Iberia – 61 %
• KLM – 61 %
• TAP Portugal – 61 %
• Easyjet – 59 %
• Air France – 58 %
• Vueling Airlines – 58 %
• Lufthansa – 57 %

Reseförsäkring är fortfarande ett måste 2023

Flygbolag i Europa, särskilt i lågprisundergruppen, fortsätter att kämpa med den stigande efterfrågan på resor i scenen efter krisen, och personalbrist har tidigare lett till avbokningar och allvarliga förseningar. Som ett resultat kan de ta veckor att behandla och utfärda återbetalningar för en flygning som har ställts in eller till och med misslyckas med att svara på brådskande samtal eller kompensationsanspråk.

Det bästa sättet att skydda dig mot avbokningar i sista minuten, felaktig hantering av bagage, resplanändringar och andra flygstörningar är att teckna en reseförsäkring innan du flyger. På så sätt kan du täckas av reseavbrott, förlorat incheckat bagage och till och med sjukvård i händelse av en medicinsk nödsituation.

Ta reda på vilket försäkringsbolag som bäst passar dina behov som resenär på denna länk.

Traveller Alert: Glöm inte reseförsäkringen för din nästa resa!

PRENUMERERA PÅ VÅRA SENASTE INLÄGGEN

Ange din e-postadress för att prenumerera på Travel Off Paths senaste resenyheter, direkt till din inkorg

Den här artikeln publicerades ursprungligen på TravelOffPath.com