Table of Content
Dela artikeln
Senast uppdaterad
Förseningar, avbokningar, borttappat bagage, långa köer, inga piloter. Den här sommaren har varit en het röra för resenärer, med vissa flygbolag som i förebyggande syfte ställer in tusentals flyg. Så vad är det bästa sättet att bekämpa det till synes oändliga resekaoset? Att känna till dina rättigheter som flygpassagerare är ett bra ställe att börja.
Förenta staternas passagerarrätts
Inställda flyg: Resenärer i USA känner ofta att de är utlämnade till flygbolaget när det gäller kompensation för förseningar, avbokningar och bagageproblem. Även Department of Transportation (DOT) webbplats rekommenderar att du försöker samarbeta med ditt flygbolag för att nå en acceptabel slutsats. De påpekar att de flesta flygbolag kommer att boka om dig på den första liknande flygningen med ledigt utrymme. Det kan dock ofta vara svårt att få ett flygbolag att återbetala ett inställt flyg om du bestämmer dig för att inte resa. En relativt okänd lag kräver dock att flygbolag återbetalar passagerare på inställda flyg, oavsett orsak.
Överbokning: Vid överbokning i USA, vilket inte är olagligt, finns det flera regler för ersättning beroende på just din situation. Om flygbolaget kan ta dig till din slutdestination inom en timme från din ursprungliga ankomsttid får du ingen kompensation. Om flygbolaget kan ta dig till din slutdestination mellan en och två timmar från din ursprungliga ankomsttid har du rätt till 200 % av din enkelresa eller $775, beroende på vilket belopp som är lägre. Om flygbolaget kan ta dig till din slutdestination mer än två timmar efter din ursprungliga ankomsttid (eller fyra timmar för internationella flygningar), eller om flygbolaget inte kan göra några alternativa resplaner åt dig, är minimikompensationen 400 % av din. -resa eller $1 550, beroende på vilket belopp som är lägre.
Bagage: Om en passagerares bagage har förlorats i USA har de rätt till återbetalning av bagageavgiften. En varning är att flygbolaget måste deklarera bagaget som förlorat, vilket kan ta upp till två veckor beroende på flygbolag. Om ett flygbolag fortsätter att trycka bort detta och vägrar att förklara en väska förlorad, kan de tvingas deklarera bagaget förlorat av DOT.
För en fullständig uppdelning av USA:s passagerarrättigheter, besök DOT:s hemsida. På samma sätt kan information om återbetalningar hittas här.
Kanadas passagerarrättigheter
Inställda flyg: För avbokningar inom flygbolagets kontroll kan resenärer få en återbetalning istället för att boka om under två omständigheter. Om de nya arrangemangen som erbjuds inte uppfyller deras ursprungliga resebehov eller om det inte längre finns något syfte med att resa (ex. saknar en tid). Om passagerare får sina planer störda och det är inom flygbolagets kontroll, och de väljer att bli återbetalda i stället för att bokas om, har de fortfarande rätt till $400 CAD (≈$310 US) från stora flygbolag och $125 CAD (≈$97 US) från små flygbolag. För avbokningar på grund av omständigheter som flygbolaget inte kan kontrollera, måste passagerare bokas om hos ett annat flygbolag om de inte kan erbjuda ett annat alternativ inom 4 timmar.
Överbokning: I likhet med USA varierar kompensationssatserna i Kanada baserat på hur lång tid det tar att nå den slutliga destinationen som ursprungligen bokades av passageraren. En skillnad för Kanada är att storleken på ersättningen beror på flygbolagets storlek. För en försening på upp till 6 timmar måste passagerare kompenseras $400 CAD (≈$310 US). För en försening mellan 6 och 9 timmar måste passagerare kompenseras $700 CAD (≈$540 US). För en försening på mer än 9 timmar ska passagerarna kompenseras 1 000 USD (≈ 775 USD). Flygbolaget måste också betala passagerare så snart de får besked om att de inte kommer att kunna gå ombord. Passagerare har ett år på sig att göra ett kompensationsanspråk och flygbolaget måste svara inom 30 dagar.
Bagage: I Kanada hålls flygbolagen ansvariga för bagage som försvinner eller skadats upp till ett belopp av $2300 CAD (≈$1785 US). Detta är giltigt för internationella och inrikesflyg, och passagerare har 7 dagar på sig att ansöka om skadat bagage och 21 dagar på sig att göra en anspråk på förlorat bagage.
För en fullständig uppdelning av Kanadas passagerarrättigheter, se Canadian Transport Agency’s hemsida.
Europeiska unionens flygpassagerares rättigheter
Inställda flyg: Passagerare i EU kan välja mellan återbetalning, ombokning till nästa tillgängliga flyg eller ombokning till ett senare datum. Om du får reda på avbokningen mindre än 14 dagar före avresedatumet kommer du att få ersättning. Priserna är €250 (≈$260 US) för resor mindre än 1500 km, €400 (≈$417 US) för flygningar mellan 1500 km och 3000 km och €600 (≈$626 US) för flygningar över 3500 km.
Överbokning: I händelse av att ett flyg överbokas har passagerare rätt till flera olika alternativ. Ersättning, återbetalning, ombokning på nästa lediga flyg, ombokning vid ett senare tillfälle. Kompensationsstrukturen följer samma priser som inställda flyg. Flygbolag bör också erbjuda assistans gratis medan passagerare väntar, vilket kan inkludera; förfriskningar, mat och boende med transport.
Bagage: Om bagage försvinner, skadas eller försenas i EU, ska passagerarna kompenseras direkt av flygbolaget upp till €1300 (≈$1356 US).
För en fullständig uppdelning av EU:s passagerarrättigheter, se deras hemsida.
United Kingdom Air Passenger Rights
Brexit komplicerade många saker, men passagerarrättigheterna i Storbritannien förblir i stort sett opåverkade, enligt samma struktur som EU. Den största skillnaden kommer i form av ersättning för förseningar eller avbokningar. Detta är i slutändan bara en förändring av ersättningen från euro till pund sterling. Ersättningssatserna är £220 (≈$266 US) för resor mindre än 1500 km, £350 (≈$423 US) för flygningar mellan 1500 km och 3000 km och £520 (≈$628 US) för flygningar över 3500 km.
För en fullständig uppdelning av Storbritanniens passagerarrättigheter, se deras hemsida.
PRENUMERERA PÅ VÅRA SENASTE INLÄGGEN
Ange din e-postadress för att prenumerera på Travel Off Paths senaste resenyheter, direkt till din inkorg
Friskrivningsklausul: Aktuella reseregler och restriktioner kan ändras utan föregående meddelande. Beslutet att resa är i slutändan ditt ansvar. Kontakta ditt konsulat och/eller lokala myndigheter för att bekräfta din nationalitets inresa och/eller eventuella ändringar av resekraven innan du reser. Travel Off Path stöder inte resor mot statliga råd