US Department of Transportation rapporterade mer än 5 000 klagomål från konsumenter om flygtjänster i april, en ökning med 14,8 % från mars och en ökning med 321,5 % från de ungefär 1 200 klagomål som inkom i april 2019.
Av de 5 079 klagomålen i april gällde nästan 63 % amerikanska flygbolag, cirka 28 % utländska flygbolag och resterande 10 % gällde reseföretag.
En tredjedel av klagomålen gällde återbetalningar, medan flygproblem som involverade inställda, förseningar eller ”andra avvikelser från flygbolagens tidtabeller” var nära tvåa med 31 %.
Rapporterande flygbolag ställde in 2,3 % av sina reguljära inrikesflyg i april, upp från 1,5 % i mars, men lägre än de 2,4 % som rapporterades i april 2019, enligt DOT. Delta (1,1 %), Hawaiian (1,4 %) och amerikansk (1,6 %) hade den lägsta andelen avbokningar i april medan Spirit (10,3 %), JetBlue (9 %) och Alaska (3,8 %) hade högst.
Rapporten kommer som transportörer trimma scheman för att förbättra verksamheten. Avbokningar påverkade nästan 3 000 flyg på Memorial Day-helgen och nästan 3 400 på Juneteenth-helgen, enligt FlightAware.
Källa: Nyheter om affärsresor