Table of Content
Dela artikeln
Senast uppdaterad
Passagerare som flyger Southwest Airlines får mycket mer frihet när deras resa inte fungerar som planerat. Resenärer som behöver ändra eller avboka sina planer med Southwest har inte behövt betala några avgifter för att göra det på ett tag. Även resenärer som bokar ett ej återbetalningsbart pris kan avboka; de kommer helt enkelt att få en flygkredit snarare än en återbetalning. Den enda nackdelen med detta var att flygkrediten gick ut efter ett år, tills nu. Det meddelade Southwest på torsdagen det skulle inte längre finnas ett utgångsdatum för kundens flygkreditermed omedelbar verkan.
Flexibilitet är kung
För Southwest har flexibilitet för sina kunder alltid varit en prioritet. I åratal har företaget utmärkt sig genom att låta kunder checka in två väskor utan extra avgifter och låta passagerare ändra eller avboka sitt flyg upp till tio minuter före avgång. ”Flygkrediter upphör inte att gälla överensstämmer med djärvheten i en filosofi för att ge våra kunder definitiv enkelhet och lätthet vid resor, precis som Väskor flyger fritt, precis som Inga ändringsavgifterprecis som Poäng förfaller inte– De är en kombination av differentiatorer som bara Southwest erbjuder först i vår bransch, säger Southwests vd Bob Jordan i en pressmeddelande.
Flygkrediter går inte ut
Den nya ’flygkrediter går inte ut” policyn implementerades så snart den tillkännagavs. Alla flygkrediter som inte redan hade löpt ut den 28 julith, 2022, kommer att ingå i den nya policyn. Flygbolaget kommer att arbeta med sina teknologisystem senare i år för att helt ta bort utgångsdatum från flygkrediter. Tills dess kommer kunderna att se ett utgångsdatum 31 decemberst2040, på sina flygkrediter.
Varför förändringen?
Southwest har arbetat med att se över passagerarupplevelsen sedan tillkännagivandet i maj att det skulle spendera två miljarder dollar på en omvandlingsplan. I maj lovade flygbolaget att leverera på flera fronter, inklusive:
- Lägger till snabb Wi-Fi till varje plan
- Lägger till laddningsmöjligheter till varje säte
- Göra överliggande kärl större
- Presentera deras nya Vill komma bort Plus priskategori
- Förbättra underhållning ombord
- Lägg till nya självbetjäningsalternativ som kunderna kan använda
Enligt Senior Vice President Ryan Green hade flygbolaget aldrig för avsikt att stanna där. Företaget säger att de ständigt letar efter sätt att förbättra saker som kunder bryr sig mest om. Flexibiliteten att avboka upp till tio minuter före ett flyg och få en kredit som aldrig kommer att förfalla står utan tvekan högt upp på listan för de flesta resenärer. Livet händer, och ibland går saker inte enligt planerna. Att kunna avboka en resa utan att oroa sig för ekonomisk förlust eller förfallande krediter är en enorm stressavlastare för många.
Nästan 50 % av resenärerna sa att flexibla avboknings- och ombokningspolicyer var en viktig faktor i deras resplaner för 2022, och Southwest verkar ha hört dem högt och tydligt. Southwest är nu det enda större flygbolaget i USA som erbjuder flygkrediter utan utgångsdatum. Om Covid har bevisat något så är det att resenärer alltid ska vara beredda på att planerna ändras. Den här senaste policyuppdateringen från Southwest säkerställer att resenärer inte kommer att ha några problem med att ändra planer av någon anledning.
Vad det betyder för resenärer
För att sammanfatta det med ett ord, flexibilitet. Southwest var redan ett av de mest flexibla flygbolagen i USA att flyga när det gällde ombokning eller avbokning, och nu kanske de är de mest flexibel. Airbnb-värden avbröt dig i sista minuten? Nu kan du avboka ditt flyg utan att någonsin förlora din kredit. En annan fördel med krediter som aldrig förfaller är det resenärer som letar efter det bästa erbjudandet kan nu praktiskt taget garantera att de kommer att få det. Lägger du märke till att priset sjönk betydligt för en kommande resa? Nu kan du avboka ditt flyg, boka om till det lägre priset och spara din kredit på obestämd tid för en framtida resa.
Southwest har verkligen lyssnat på kunderna, och dess senaste drag för att bli av med flygkrediter som löper ut är bara ett exempel på hur det siktar på att fortsätta lägga till flexibilitet och enkelhet till sin affärsmodell. Resenärer kan vara säkra på att veta att deras bokningar med Southwest erbjuder den bästa flexibiliteten hos alla större amerikanska flygbolag.
PRENUMERERA PÅ VÅRA SENASTE INLÄGGEN
Ange din e-postadress för att prenumerera på Travel Off Paths senaste resenyheter, direkt till din inkorg
Friskrivningsklausul: Aktuella reseregler och restriktioner kan ändras utan föregående meddelande. Beslutet att resa är i slutändan ditt ansvar. Kontakta ditt konsulat och/eller lokala myndigheter för att bekräfta din nationalitets inresa och/eller eventuella ändringar av resekraven innan du reser. Travel Off Path stöder inte resor mot statliga råd