Southwest Airlines VD Bob Jordan sa att flygbolagets nya policy att aldrig förfalla flygkrediter kommer att resultera i en engångsintäkt på mellan $250 miljoner och $300 miljoner under tredje kvartalet.
Men när han talade under flygbolagets resultatsamtal för andra kvartalet, sa Jordan också att det var ”rätt sak att göra” och att den nya policyn också skulle ge ekonomiska fördelar.
”Jag är helt övertygad om att det kommer att vinna fler kunder och förbättra kundlojaliteten och behålla kunderna”, sa Jordan. ”Det kommer inte bara att vara positivt för kunderna, det kommer också att vara positivt för kunderna och aktieägarna.”
CFO Tammy Romo sa att intäkterna från förfallna flygkrediter är en liten andel av de totala intäkterna, och att effekten av den nya policyn skulle vara oväsentlig efter Q3. Southwest drabbas av en engångsintäkt på upp till 300 miljoner dollar eftersom ett stort antal krediter skulle löpa ut i september, förklarade hon.
Romo noterade att pandemin orsakade ett extremt stort antal avbokningar, särskilt tidigt under pandemin 2020. ”Vi har haft fler utestående krediter än normalt”, sa hon.
Ändå kan Southwest få ”brottsintäkterna”, men Jordan ser mer värde i den nya policyn.
”Det passar fantastiskt bra med vårt varumärke”, sa han och tillade att kombinationen av krediter som aldrig löper ut med gratis incheckade väskor, inga växlingsavgifter och inga lojalitetspoäng som löper ut är en ”kraftig lågprismärkeskombination som handlar om att vinna fler kunder.”
Ett starkt andra kvartal för Southwest
Southwest vände ett mycket starkt andra kvartal och satte ett kvartalsrekord för rörelseintäkter på 6,7 miljarder dollar, en ökning med 13,9 % procent från samma period 2019. Flygbolagets nettoresultat var 760 miljoner dollar.
Många fler affärsresenärer flög under andra kvartalet. Southwest sa att hanterade affärsresor i mars minskade med 36 % från 2019; i juni sjönk den bara 19 %.
Samtidigt var efterfrågan på fritidsresor extraordinärt hög, särskilt i juni, sade Southwest, vilket gjorde det möjligt för flygbolaget att sätta rekord för rörelseintäkter.
Resultatet i slutet av kvartalet stod i skarp kontrast till januari och februari, då flygresorna fick en stor träff från omicron.
”Vilken skillnad en fjärdedel kan göra,” sa Jordan.