USA:s regering lanserar plattform som gör det möjligt för passagerare att jämföra flygtjänster

Dela artikeln

Senast uppdaterad 1 timme sedan

Med det pågående kaoset som har påverkat flygresor på sistone, har du någonsin undrat vilket flygbolag som skulle vara ”säkrare” att boka med, baserat på vilka förmåner de erbjuder i händelse av en försening eller avbokning? Ganska snart, USA:s regering kommer att lansera en onlineplattform gör det möjligt för amerikaner att göra just det, och göra bättre informerade beslut när du planerar en resa.

När världen öppnade igen efter Covid och miljontals strömmade till flygplatser, särskilt efter att USA släppte det kontroversiella kravet på inkommande testning, insåg branschoperatörer äntligen, kanske lite för sent, att de inte var beredda att hantera en uppdämd reseefterfrågan mitt i en förödande arbetsbrist och andra operativa frågor.

Följaktligen har tusentals flygningar under sommaren antingen avskaffats eller inte avgått som planerat, med vissa operatörer nekar till och med uppenbart kunderna återbetalningar. Nu går regeringen äntligen in:

Buttigieg vill öka kundskyddet mitt i resekaoset

Efter att ha varit personligen drabbad av strömmen av avbokningar som drar ner flygsektorns återhämtning, beslutade USA:s transportminister Pete Buttigieg att ta saken i egna händer och kallade ut flygbolagen om deras beteende. Enligt Buttigieg själv, denna våg av inställda flyg är ”oacceptabel” och transportörer bör ta ansvar.

Reuters rapporterar att transportsekreteraren skickat en tillrättavisningsbrev till flygbolagschefer, från de på regional nivå hela vägen till toppen av kedjan, varning för att den amerikanska regeringen funderar över en ny uppsättning lagar som skulleutöka flygpassagerarnas rättigheter’. I huvudsak vill Buttigieg att resenärer ska kunna få tillgång till:

• Tydlig information om ett flygbolags policy för avbokning av flyg
• Matkuponger när flyg är försenade i 3 timmar eller mer
• Logi när du bor på flygplatsen över natten på grund av förseningar inom ett flygbolags kontroll

Skulle någon sådan lag genomföras, detta skulle vara en milstolpe i USA:s flyghistoria. För närvarande är amerikanska flygbolag inte skyldiga att förse passagerare med gratis måltider, eller hotellrum, när de inte kan uppfylla sitt eget schema. Trots att de inte är juridiskt bundna till det, erbjuder en majoritet av dem ersättning av allmän anständighet.

Detta ändrar inte det faktum att detta inte är en rättighet, och därför kan det vägras efter ett flygbolags gottfinnande. Det är en skrämmande tanke, och Buttigieg håller med om att flygpassagerare behöver mer skydd omgående. I år försenades ungefär 24 procent av flygningarna från amerikanska flygbolag, vilket gav upphov till oro för att flygbolagen så småningom skulle kunna sluta uppfylla sin del av avtalet.

En affär som inte finns på papper för den delen. Dessutom har transportministern bekräftat att den amerikanska regeringen lanserar en ny instrumentpanel den 2 september, precis innan Labor Day-helgen, vilket gör det möjligt för amerikaner verifiera exakt hur varje operatör planerar att ersätta sina avbokningskostnader i ett värsta scenario:

Allt vi vet hittills om lanseringen av den nya interaktiva plattformen

Som Buttigieg delade kom den ”interaktiva” instrumentpanelen att kompilera ’lättläst’, jämförande information på de tjänster som varje stort amerikanskt flygbolag tillhandahåller vid försening eller inställd flygning på en enda plats online. Han har inte delat i detalj hur informationen kommer att visas, eller hur exakt användare kan gå tillväga för att se den.

Allt vi vet hittills är att det kommer att baseras på ”flygbolagens kundserviceplaner”, eftersom Buttigieg uttryckligen sa till VD:arna i sitt brev att detta är deras möjlighet att säkerställa att deras kundserviceplan ”garanterar adekvata bekvämligheter och tjänster” för att hjälpa passagerare genom olägenheter . Intressant nog, vad vi beträffar, Detta är det första initiativet av detta slag från regeringens sida.

Tidigare kunde flygbolagen operera fritt från Washingtons vaksamma blick, även om deras nuvarande underprestationer har lett till ökad granskning. Det faktum att transportsekreteraren aktivt förespråkar passagerares rättigheter, såväl som debuterar en lovande jämförande instrumentpanel, är båda indikationer regeringen ställer sig för en gångs skull på kundernas sida.

Det återstår att se om nyheten kommer att leva upp till förväntningarna, och faktiskt visa sig användbar med tiden. Detta är första gången vi hör talas om en nationell regering som samlar in data för att hjälpa medborgare att planera resor, och definitivt en ovanligt drag för transportdepartementet. Vad mer är: Washington är inte ensam i sin sammandrabbning mot flygjättarna.

Norr om gränsen hade Ottawa också några trick i rockärmen:

Nordamerikanska regeringar kommer till sina medborgares hjälp

Den kanadensiska regeringen utarbetade sina egna lagar som kräver att flygbolagen ska återbetala passagerare vid eventuella avbokningar, inklusive de som ligger utanför deras kontroll, efter att Kanada hamnat i brand för att vara ett epicentrum för sommarens resekaos. Naturligtvis har Washington inte gått så långt ännu, men det är det verkligen närmar sig vad som är en dåligt reglerad marknad.

Slutligen utvecklar Buttigieg andra regler som skulle kräva att transportörer återbetalar resenärer när deras bagage är försenat eller förlorat, och förbjuder dem att ta extra betalt när familjer begär att få sitta tillsammans i flygplan. Förutom den interaktiva instrumentpanelen, som kommer i september, är de återstående förslagen just det: förslag.

De måste bedömasd de kan antingen lagfästas eller helt kasseras. Vi kommer att hålla dig uppdaterad när mer information delas av Transportdepartementet.

Läs mer:

Reseförsäkring som täcker Covid-19 för 2022

Ett nytt tåg på LAX hjälper resenärer att undvika trafik och minska stress

Nytt Chrome-tillägg avslöjar dolda hotellerbjudanden med upp till 60 procent rabatt

Varför Dubai har blivit en toppdestination för internationella resenärer

De billigaste hotellbokningsplattformarna avslöjas

Den här artikeln dök ursprungligen upp på Travel Off Path. För de senaste nyheterna som kommer att påverka din nästa resa, besök: Traveloffpath.com

PRENUMERERA PÅ VÅRA SENASTE INLÄGGEN

Ange din e-postadress för att prenumerera på Travel Off Paths senaste resenyheter, direkt till din inkorg

Friskrivningsklausul: Aktuella reseregler och restriktioner kan ändras utan föregående meddelande. Beslutet att resa är i slutändan ditt ansvar. Kontakta ditt konsulat och/eller lokala myndigheter för att bekräfta din nationalitets inresa och/eller eventuella ändringar av resekraven innan du reser. Travel Off Path stöder inte resor mot statliga råd