Dela artikeln
Senast uppdaterad
Flygbolagen har inte haft det bästa ryktet på sistone. Från sydvästra debaclet till massor av inställda flyg, förlorat bagage och stolar som blir mindre, Amerika är inte det enda landet som har flygbolag som orsakar problem för kunderna. Ett av de mest populära sätten att lufta dessa klagomål är Twitter, och det är därför S Pengar bestämde sig för att leta igenom internet och ta reda på vilka flygbolag som presterar sämst.
Den online-bara valutaväxlingsplattformen analyserade tusentals tweets runt om i världen för att bestämma de mest älskade och ogillade flygbolagen. Företaget använde ett AI-sentimentverktyg för att analysera upp till 4 000 tweets som nämnde flygbolagens officiella Twitter-hantering och gav dem ett positivt eller negativt betyg.
Även om Twitter ger en del insikter i människors upplevelser, finns det vissa problem med att använda det som en enda källa eftersom de flesta tenderar att uttrycka sina klagomål snarare än sina positiva upplevelser. Enligt forskning från Harvard Universitetupprördhet är känt för att bli viralt snabbare på Twitter, samtidigt som det också kommer att finnas en klyfta mellan vad som är irriterande och negativt mellan olika människor.
När man tittar på Twitter-analysen gick det inte så bra för USA, eftersom två av dess flygbolag hamnade bland de tio mest ogillade flygbolagen på Twitter i världen, och inget flygbolag kom in bland de tio mest älskade i världen. värld.
De mest hatade flygbolagen i världen
Enligt analysen är två av världens mest ogillade flygbolag på Twitter från USA
Spirit Airlines tar plats nummer 8, följt av Frontier Airlines i topp 10, där Spirit fick 62,2 % negativa tweets medan Frontier släpade efter med 61,9 %.
Spirit har jämförts med ”American Ryanair”, med många användare frustrerade över dess dolda extra avgifter och utgifter som ibland kostar mer än själva flyget.
Topp 5 reseförsäkringsplaner för 2023 från 10 USD per vecka
Många av Twitter-svaren för båda flygbolagen handlade om inställda flyg och att de inte fick tillräcklig kompensation. En användare berättade hur Spirit avbröt en flygresa på 230 $ och han tvingades sedan köpa en ny biljett på 700 $.
Spirit airlines är de sämsta flygbolagen som finns. Avbokade mitt flyg till Vegas så jag var tvungen att boka ett annat, och avbokade sedan mitt returflyg. 230 $ original tur och retur förvandlas till 700 $.
Res inte andan. De är hemska. De återbetalade mig inte ens hela beloppet @SpiritAirlines
— Stone (@thestonedavis) 27 februari 2023
Samtidigt rekommenderar de negativa tweetarna om Frontier folk att inte flyga det, oavsett hur billiga flygen är, med frustrationer kring hemsk kundservice och att inte kunna nå fram till en människa.
Någon som vet hur man kontaktar @FlyFrontier ? Jag har chattat i 3 timmar och kommer ingen vart!!! 🤬🤯🤬
— Taren Lewis (@tarenrenee) 27 februari 2023
Bland de två amerikanska flygbolagen är bland de 10 mest ogillade på Twitter tre flygbolag från Kanada (WestJet, Flair Airlines och Air Transat), två från Indien (Go First och SpiceJet), plus ett flygbolag från Portugal (TAP Air Portugal), Australien (Jetstar Airways) och Spanien (Vueling).
Go First från Indien anses vara det mest ogillade flygbolaget på Twitter i världen, med ett betyg på 73,8 % av negativa tweets, vilket är 5 % högre än Portugals TAP Air på nummer två. En stor del av tweets tillskrevs sannolikt nyhetsrubrikerna när flygbolaget glömde att gå ombord på 54 passagerare innan de lyfte.
När man jämför flygbolag endast i Nordamerika är de tre mest ogillade flygbolagen tre kanadensiska flygbolag (WestJet, Flair Airlines och Air Transat), följt av Spirit, Frontier och sedan amerikanska.
Mexikos flygbolag Volaris kommer in på nummer 10, det enda flygbolaget från Mexiko som gör listorna på grund av dess svårighet att få återbetalning för inställda flyg.
De mest älskade flygbolagen i världen
Inget amerikanskt flygbolag hamnade på topp 10-listan, eftersom Kanada tar ledningen för de mest älskade, med tre flygbolag i topp fyra – regionala Bearskin Airlines nummer ett med en 53,4 % positiv tweetpoäng. Tweeters kommenterade dess service till svåråtkomliga platser samt de natursköna vyerna under rutterna.
De andra kanadensiska flygbolagen i topp fyra inkluderar Pacific Coastal Airlines som nummer två och Canadian North som nummer fyra. Det enda amerikanska flygbolaget i det mest älskade på Twitter-listan över nordamerikanska flygbolag var Alaska Airlines, som hamnade på nummer tio med en 34,% positiv tweetfrekvens.
Traveller Alert: Glöm inte reseförsäkringen för din nästa resa!
PRENUMERERA PÅ VÅRA SENASTE INLÄGGEN
Ange din e-postadress för att prenumerera på Travel Off Paths senaste resenyheter, direkt till din inkorg
Den här artikeln publicerades ursprungligen på TravelOffPath.com