Flygbolag förutspår en ökning av sina teknikbudgetar under de kommande två åren, enligt ny forskning.
De 2022 SITA Air Transport IT Insights-rapport avslöjar att teknikinvesteringarna ökade till 4,73 % av intäkterna förra året, något upp mot föregående års 4,66 %.
För 2023 tror 96 % av flygbolagen att deras IT-budget antingen kommer att förbli oförändrad eller öka, medan deras högsta prioriteringar för investeringar är cybersäkerhetsinitiativ (95 %), mobilapplikationer för passagerartjänster (94 %) och molntjänster (91 %).
Ökande betydelse för operatörer är förbättring av IT-tjänsthantering, varningssystem för störningar och interna virtuella och fjärranslutna IT-tjänster, enligt studien.
Flygbolag är också angelägna om att investera i framväxande teknologier under de kommande tre åren, med business intelligence-mjukvara, datautbytesteknik, artificiell intelligens och RFID (radiofrekvensidentifieringsspårning) som alla lyfts fram som prioriteringar av SITA.
Dessutom tippas NFC (närfältskommunikation) och augmented/virtual reality-teknik för en större del av IT-budgeten trots låg penetration i branschen hittills.
Flygplatsteknikinvesteringar förutspås också öka i år enligt 75 % av de tillfrågade.
Högsta prioriteringar för utgifter under de kommande tre åren inkluderar cybersäkerhetsinitiativ, självbetjäningsprocesser och molntjänster.
Ytterligare investeringsområden för flygplatser som lyfts fram i rapporten inkluderar business intelligence-lösningar, gemensamt använda infrastrukturkonto, beröringsfria lösningar och mobilappar och digitala tjänster för passagerare.
Källa: PhocusWire