Table of Content
Dela artikeln
Senast uppdaterad
När vinterstormar rasar genom USA under semestern har mer än 6 000 flyg ställts in med ännu fler förseningar. Eftersom detta är den mest hektiska säsongen för semesterresor sedan 2019, hamnar hundratusentals passagerare på att bli strandsatta, försenade och omdirigerad.
Med all stress och press som avbokningar i sista minuten kommer med, särskilt vid jultid, här är en lättläst guide över dina passagerarrättigheter, inklusive när du ska få tillbaka pengarna och när flygbolagen är skyldiga dig extra förmåner för förseningarna.
Så här får du full återbetalning om ditt flyg är inställt
Om ditt flyg ställs in, även av anledningar som vädret, och du inte längre vill resa, flygbolaget är skyldig dig full återbetalningtrots vad de kan säga till dig vid disken.
US Department of Transportation Sida för konsumentskydd för luftfart tydligt publicerar att konsumenter har rätt till full återbetalning, inte en kupong, om flygbolaget ställer in sitt flyg och de inte längre vill resa. Regeringens policy inkluderar avbokningar för dåligt väder, pilotbrist, mekaniska problem och en lista med andra orsaker.
Även om du har bokat en biljett med basekonomi eller ej återbetalningsbar biljett, säger regeringens strikta policy att full återbetalning fortfarande måste ges.
Om ditt flyg har ställts in och du inte längre reser eller om du ska köra eller ta ett tåg dit istället, så här får du din återbetalning:
- Kontakta ditt flygbolag via telefon, e-post eller onlinechatt och begär din återbetalning. Som protokoll kommer de alltid att försöka erbjuda dig en kupong först. Acceptera inte.
- Om de fortfarande inte kommer att återbetala dig kan du lämna in ett formellt klagomål till US Department of Transportation här
- En mer detaljerad ”hur man”-lista finns i den här guiden
Hur man ombokar om flyget ställs in
Om ditt flyg har ställts in, men du fortfarande är på väg till mammas hus för lite kalkonmiddag, flygbolagen ansvarar för att boka om dig på nästa tillgängliga flyg. Denna ombokningsprocess är för det mesta automatisk och kan hända ögonblick efter att ditt flyg har ställts in. Se till att kontrollera ditt flygbolags app och din e-post för att se om en alternativ rutt har konfigurerats för dig.
Om ditt flyg inte har bokats om automatiskt, men du har fått ett avbokningsmeddelande, följ instruktionerna i texten eller mejlet om hur du bokar om.
Om du redan är på flygplatsen när ditt flyg blir inställt, och du inte automatiskt ombokas eller inte kan kontakta ditt flygbolag via telefon/chatt, kan du också försöka kontakta ditt flygbolags kundservice, eftersom agenter kommer att boka om och lämna ut våra kuponger det finns väl.
Fler passagerarrättigheter och tips för inställda flyg inkluderar:
- Flygbolaget måste boka om dig på nästa lediga flyg utan kostnad
- Om avbokningen får dig att vänta över natten, kommer flygbolagen att förse dig med hotellkuponger och transfer- eller transportkuponger till och från boendet. Flygbolag som erbjuder boende på grund av inställda eller försenade flyg är Amerian, Delta, Southwest, United, Jet Blue, Alaska och Hawaiian.
- Om ett hotellrum inte är tillgängligt kommer vissa amerikanska flygbolag som Delta att erbjuda en flygbolagskredit för värdet av det genomsnittliga hotellpriset som ska användas för framtida flygningar.
- Om avbokningen har resulterat i en försening på mer än 3 timmar har du även rätt till måltidskuponger
- Vissa flygbolag, som JetBlue, erbjuda ytterligare krediter för förseningar. Om meddelandet om flygförseningar inträffar före ombordstigning, har passagerare rätt till en kredit på $50-$200 beroende på tidsramen för förseningen. Om förseningen inträffar efter ombordstigning är kreditbeloppen $100-$250 beroende på tidsramen för förseningen.
Om de har stött på dig på grund av överbokning
Vissa passagerare kan fortfarande påverkas negativt av semesterflyg den här veckan, och inte på grund av inställda stormar, utan istället för att flygbolagen överbokar flyg.
Om ett flygbolag säljer fler biljetter än det finns tillgängliga platser på planet, vilket tyvärr är en vanlig praxis för USA-baserade flygbolag, måste de betala dig stora pengar för besväret.
Om du går med på att bli påkörd på ett nytt flyg och flygbolaget kan ta dig till din slutdestination mellan en och två timmar från din ursprungliga ankomsttid, har du rätt till 200 % av din enkelresa eller $775, beroende på vilket belopp som är lägre.
Om flygbolaget kan ta dig till din slutdestination mer än två timmar efter din ursprungliga ankomsttid (eller fyra timmar för internationella flygningar), eller om flygbolaget inte kan göra några alternativa resplaner åt dig, är minimikompensationen 400 % av din. -resa eller $1 550, beroende på vilket belopp som är lägre.
Din reseförsäkring kommer att ha extra förmåner och täckning
Jag har varit en heltidsresenär i över 8 år nu och jag kan ärligt säga att jag har ALLTID en reseförsäkring, oavsett om det är en kort inrikesresa eller en längre internationell resa.
Om du blir inställd eller försenad, kontrollera dina reseförsäkringsvillkor, eftersom de sannolikt kommer att ha ytterligare utbetalningar och förmåner utöver flygbolagets. Vissa kommer att ge dig extra pengar för diverse föremål som tandkräm och schampo för förseningar, medan andra kan erbjuda ytterligare boendealternativ om ditt flygbolag är omöjligt att nå för att göra höga samtalsvolymer.
Om du har fastnat på flygplatsen i timmar den här veckan, här är en lista med 10 sätt att fördriva den försenade tiden på flygplatsen
Traveller Alert: Glöm inte reseförsäkringen för din nästa resa!
PRENUMERERA PÅ VÅRA SENASTE INLÄGGEN
Ange din e-postadress för att prenumerera på Travel Off Paths senaste resenyheter, direkt till din inkorg
Den här artikeln publicerades ursprungligen på TravelOffPath.com