President Joe Biden är den senaste offentliga tjänstemannen som siktar på amerikanska flygbolag.
Administrationen, sade han på måndagen, ”slår ner på flygbolagen för att få passagerarna rättvisare behandling.”
”Och vi kommer att få fler regler på gång för att skydda flygpassagerare ytterligare,” tillade Biden under ett tal på Boston Logan Airport.
Biden hänvisade särskilt till DOT:s lansering den 2 september av en online instrumentpanel som jämför de tjänster som flygbolagen har åtagit sig att erbjuda när de är ansvariga för flygförseningar och inställda flyg.
Skapandet av instrumentpanelen ledde till en bred expansion av vad amerikanska operatörer nu skriftligen lovar att leverera.
Innan man informerades om att instrumentpanelen skulle komma, var endast Southwest bland de 10 största amerikanska flygbolagen med en policy att boka om passagerare utan kostnad inom sitt eget nätverk. Nu gör var och en av de 10 transportörerna utom Allegiant det åtagandet.
Liknande ändringar gjordes av flygbolagen i deras skriftliga policy för måltidskuponger, hotellvistelser och hotelltransporter.
”Och det är framsteg”, sa Biden, som förklarade att han hade bett DOT-sekreterare Pete Buttigieg att kalla ut flygbolagen.
I ett uttalande sa handelsgruppen Airlines for America (A4A) att amerikanska flygbolag ofta erbjöd tjänsterna inklusive instrumentbrädan innan den startade. Nu har den politiken formaliserats. A4A hävdade också att flygbolagen ofta går längre än de erbjudanden som ingår i instrumentpanelens sammanfattning.
”Amerikanska flygbolag är engagerade i att erbjuda en hög nivå av kundservice och ge en positiv, säker flygupplevelse för alla passagerare. Vi välkomnar möjligheter att förenkla resepolicyer, förtydliga befintlig praxis och öka transparensen för resenärerna”, säger A4A.
Biden talade på Logan för att främja ny federal finansiering för flygplatser som ingick i förra årets federala infrastrukturlag.
Boston Logan har fått ett anslag på 62 miljoner dollar för att gå till en pågående uppgradering och utbyggnad av flygplatsens terminal E på 700 miljoner dollar.