Delta den 1 februari kommer att börja tillhandahålla gratis WiFi till alla kunder på de flesta inrikesflyg. Passagerare behöver bara ange sitt SkyMiles-nummer för att få det.
Flytten kommer att göra Delta till det första av de fyra stora amerikanska flygbolagen att erbjuda gratis WiFi, före United, American och Southwest. Bland de 10 största amerikanska flygbolagen är det bara JetBlue som erbjuder gratis WiFi. Hawaiian Airlines har meddelat planer på att erbjuda gratis WiFi på alla sina transoceaniska rutter, med installationer som börjar i år.
Delta sa att de skulle erbjuda gratistjänsten på mer än 700 flygplan i slutet av 2023. Man planerar att erbjuda gratis WiFi på internationella och regionala flygplan i slutet av 2024.
Deltas vd Ed Bastian vid CES-konferensen i Las Vegas den 5 januari. Foto: Arnie Weissmann
Deltas tillkännagivande, som gjordes på torsdagen i samband med en presentation av VD Ed Bastian vid CES-teknikkonferensen i Las Vegas, förverkligar ett mål som transportören har diskuterat i flera år. Delta genomförde sin första begränsade testversion av gratis WiFi under våren 2019. Förra våren genomförde flygbolaget utforskande tester med SpaceX:s Starlink-satellittjänst, vilket är tjänsten Hawaiian kommer att använda för sitt gratis WiFi.
Till slut bestämde sig dock Delta för att samarbeta med T-Mobile om den kostnadsfria tjänsten.
En ny underhållningsupplevelse
Delta kommer att använda sitt gratis WiFi-erbjudande som grunden för en ny personlig underhållningsupplevelse, som den kallar Delta Sync. Delta kommer att börja rulla ut Delta Sync för SkyMiles-medlemmar i sommar.
Delta Sync-användare kommer att få personliga innehållsrekommendationer inom operatörens underhållningssystem ombord, liknande det de upplever på sin smarta TV hemma.
Delta Sync kommer också att erbjuda aviseringar om ryggstöd i realtid, exklusiva erbjudanden i samarbete med andra konsumentvarumärken och beställning av mat och dryck i första klass.
I en förberedd kommentar sa Bastian att Delta Sync kommer att lyfta vad det innebär att vara en SkyMiles-medlem.
”Framtiden för resor är en där dina digitala och fysiska upplevelser möts på ett sömlöst varmt och personligt sätt, vilket gör dessa mänskliga reseförbindelser ännu mer meningsfulla,” sa han.
___
Notera: Den här rapporten redigerades den 5 januari för att tillägga att Delta siktar på att tillhandahålla gratis WiFi på internationella och regionala flygningar 2024.