Frontier Airlines har gjort av med kundsupport per telefon.
Operatörens tidigare kundsupportnummer, (801) 401-9000, svarar nu med följande meddelande:
”Vi erbjuder de lägsta priserna i branschen genom att driva våra flygbolag så effektivt som möjligt. Vi vill att våra kunder också ska fungera effektivt, varför vi gör det enkelt att hitta det du behöver på FlyFrontier.com eller i vår mobilapp. Vi har även en chattjänst.”
Inspelningen ger inte kunderna möjlighet att prata med en agent.
Frontier svarade inte på e-postmeddelanden om kundtjänstlinjen, och det är oklart när de slutade bemanna telefonlinjen med agenter.
Förändringen noterades på tisdagen på Twitter av Brett Snyder från the Cranky Flier blogg.
Om flytten är permanent skulle Frontier vara det största amerikanska flygbolaget som inte erbjuder telefonassistans. Lågprisbolaget Breeze Airways lanserades våren 2021 med en helt digital kundtjänst. Discount transatlantic startup Norse Atlantic erbjuder inte heller telefonsupport.