Här är varför reseexperter säger att inte boka flyg på din mobiltelefon

Dela artikeln

Senast uppdaterad 60 minuter sedan

Resekostnaderna har skjutit i höjden i år. Efter två år av en förvirrande pandemi resulterade den ökade efterfrågan på resor och den låga tillgängligheten på personal i höga flygpriser över hela linjen, men som reseexperter har noterat, de som bokar flyg på sina mobiltelefoner drabbas hårdastvara mer mottagliga för att betala mer.

Detta är ett särskilt oroande uttalande, med tanke på att i det nuvarande klimatet handlar upp till 48 % av vuxna i åldrarna 20–40 i USA på sina telefoner – en mycket högre siffra än det globala genomsnittet på 34 %. Uppgifterna, erhållna från en undersökning av 3 250 amerikanska kunder utförd av Klarnaär precis vad analytiker har bekymrat:

De dolda farorna med droppprissättning när du köper flyg

Droppprissättning är en term som används i branschen för att hänvisa till de ökända tilläggsavgifterna på flyg. Även om ett mycket billigare biljettpris vanligtvis visas på den första sidan, är detta i allmänhet ett ”startpris”, eller bara själva sätet: lastrumsbagage, underhållning ombord, måltider och sittval alla kommer till ett extra, och vanligtvis förödande, pris.

Under köpprocessen, när kunden fortsätter i kryssningsrutor, lägger till sina resesaker eller anpassar sin resa, kostnaderna börjar öka dramatiskt. Faktum är att lägga till bagage på vissa flygningar kan vara dyrare än en standard Economy-stol. Intressant nog kan tung telefonanvändning vara en bidragande faktor till överladdning av vissa.

Glöm inte reseförsäkringen för din nästa resa!

Travel Off Path rekommenderar dessa 5 snabbt och enkelt Reseförsäkring planerar att registrera dig nu

Planer som börjar på endast $10 per vecka

Pymnts.com, en webbplats dedikerad till att analysera betalningarnas roll i ny teknik, Majoriteten av resetjänstköpen gjordes på en mobil enhet i februari 2022. Som bevisats av Pymnts.commer än hälften (51,4%) av reseköpen i USA gjordes på mobilen i februari i år.

Uppgifterna omfattar bara februari månad, men vi gissar att trenden inte har vänt baserat på de rekordstora vinster som vissa flygbolag rapporterar och mobilernas roll. Redan 2021 genomfördes en studie av Marknadsvetenskap bekräftad shoppare förmås att göra ”suboptimala” val i ”droppprissättningssituationer”.

Resenärer är mindre benägna att jämföra flygpriser i dropppriser

De observerade att resenärer vanligtvis jämför initiala priser mellan konkurrerande transportörer i motsats till det slutliga priset, som är högre för det mesta. När det gäller detta fenomen uppgav Shelle Santana, en medförfattare i studien och biträdande professor i marknadsföring vid Bentley University, att företag som använder strategin för droppprissättning vanligtvis vinner.

’Det initiala priset är nästan alltid lägre än en konkurrents totalpris’, citerades Santana och anspelade på den oändliga striden mellan lågprisflygbolag med dropppriser och andra fullservicebolag:’Men när de väl börjar lägga till bekvämligheter som en incheckad väska, sätesalternativ, etc., minskar prisskillnaden (mellan företag) och vänder ibland.’

Som Santana uttrycker det, Att handla på telefonen påverkar kunderna att acceptera vilken extra avgift som än har lagts på originalproduktensom att starta om hela processen, ett beslut som vanligtvis innebär att förlora all information som tillhandahålls, eller att öppna en ny flik för att hitta billigare alternativ, upplevs som tidskrävande och ett större krångel (på en liten skärm).

Att boka flyg kan ta flera långa minuter, eftersom du lägger till ditt namn, personlig information, passinformation och gör val, så att du ger upp halvvägs över kostnaden för ”tillägg”, med tanke på att det inte finns något sätt att kringgå dem, och att fullserviceflygbolag alltid är det dyrare valet, är nedslående för många.

Kunder slutar med att betala fler slutföra köp på sina mobiler

Forskarna blev förvånade när de fick reda på att kunder som köpte biljetter på sina telefoner var extremt ”ovilliga” att jämföra olika leverantörer även efter att det slutliga priset hade stigit: ”konsumenter upplever höga sökkostnader förknippade med att starta om sin beslutsprocess och de tror att de kommer att spara mindre pengar än de faktiskt kommer att göra.lade Santana till.

Tänk bara en sekund: hur många gånger har du bytt mellan appar när du bokar en resa? Det finns flygbolagets egen app att redogöra för, sedan finns det antingen Booking.com eller AirBnB när det gäller boende, kalenderappen, där du måste kontrollera din egen tillgänglighet, och naturligtvis flygsökningsverktyg som Google Flights eller Skyscannerbland andra.

Det är många flikar aktiv i telefonens webbläsare samtidigt, och oavsett hur snabb du är med fingrarna, är chansen att förbise relevant information, eller till och med glömma att du hade en sekundär flik för jämförelse öppen i första hand, betydligt högre. På större skärmar tenderar beslutsprocessen att vara bekvämare.

Genom att vara bekväm kan det hjälpa shoppare att tänka klart innan de sträcker sig efter sina plånböcker. Det finns en ännu tidigare studie som bekräftar detta: redan 2018 analyserade Journal of Marketing kundbeteende från mer än en miljon sessioner på en shoppingwebbplats, och deras resultat informerar oss de som slutförde köp från sina telefoner betalade högre avgifter.

Dessutom var den högre konverteringsfrekvensen mycket mer märkbar med dyrare produkter, en kategori som omfattar flygbiljetter. Avslutningsvis rådde Santana sina medresenärer att ”alltid handla resor på en stationär”: ’Jag gillar att ha flera flikar öppna samtidigt och växla mellan dem för att se till att jag förstår prisskillnader och drivkrafter mellan företag’.

Traveller Alert: Glöm inte reseförsäkringen för din nästa resa!

PRENUMERERA PÅ VÅRA SENASTE INLÄGGEN

Ange din e-postadress för att prenumerera på Travel Off Paths senaste resenyheter, direkt till din inkorg

Den här artikeln publicerades ursprungligen på TravelOffPath.com