Southwests operativa kollaps kommer att kosta flygbolaget mellan 725 miljoner och 825 miljoner dollar, uppskattar flygbolaget. Som ett resultat räknar Southwest nu med en nettoförlust för fjärde kvartalet.
• Relaterat: Ser framåt efter Southwests semesterhärdsmälta
I en anmälan från Securities and Exchange Commission på fredagsmorgonen rapporterade Southwest att de 16 700 flygningar som ställdes in mellan 21 och 31 december kostade det mellan 400 miljoner och 425 miljoner dollar i intäkter. Den återstående påverkan beror på en nettoökning av kostnader. Även om avbokningarna sparade flygbolaget pengar på bränsle och vinstdelning, kommer dessa besparingar att ligga långt under de kostnader som transportören ådrar sig i ersättningar till kunder för föremål som hotell, transporter och måltider, samt kostnader för felplacerade väskor .
Extra kostnader inkluderar också värdet av de 25 000 Rapid Rewards-poängen Southwest har valt att ge till kunder som var planerade att flyga mellan den 24 december och 2 januari men vars flyg var antingen inställda eller försenade med mer än tre timmar.
• Relaterat: Southwest härdsmälta uppmanar senaten utfrågningar
I ett videomeddelande på torsdagskvällen sa Southwests vd Bob Jordan att transportören behandlar tiotusentals återbetalningar och återbetalningar per dag. De allra flesta felplacerade väskor, sa han, har också lämnats tillbaka eller är på väg till kunder.