Medan ASTA applåderade Transportdepartementets förslag att öka insynen i flygbolagens avgifter, har föreningen ”allvarlig oro” över den börda som avslöjanden av avgifter kommer att ha för resebyråer.
DOT har föreslagit en regel som kräver att säljare av flygbiljetter tydligt avslöjar extra avgifter i förväg. Säljare inkluderar flygbolag, metasöksajter och tredjepartssäljare.
ASTAs verkställande vice ordförande för opinionsbildning Eben Peck sa att den föreslagna regeln är ”ett steg i rätt riktning” genom att samhället anser att konsumenter bör ha full insyn när de köper en flygbiljett och tillhörande tjänster, oavsett vilken kanal de använder för att köpa sin biljett .
”När det är sagt, har ASTA allvarliga farhågor om vilken effekt kravet att avslöja flera avgifter i varje ”offline”-transaktion (över telefon och ansikte mot ansikte) – även för återkommande kunder och frekventa reklamblad – kommer att ha på byråverksamhet,” sa Peck. ”I sitt senaste föreslagna regelverk om detta ämne 2017, beordrade det dessa avslöjande endast på kundens begäran. Det bör göra det igen här.”
Peck sa att ASTA kommer att rådgöra med medlemmar och lämna synpunkter på förslaget, som det aktivt har gjort med ett DOT-förslag om flygbolagsåterbetalningar.