LONDON (AP) – Londons Heathrow-flygplats bad i måndags om ursäkt till passagerare vars resor stördes av personalbrist och varnade att de kan be flygbolagen att dra bort fler flyg från sina sommartidtabeller för att minska påfrestningen om kaoset kvarstår.
Heathrow, Storbritanniens mest trafikerade flygplats, sa att servicenivåerna har varit oacceptabla ibland de senaste veckorna, med långa köer för säkerhet, förseningar som hjälper passagerare med nedsatt rörlighet och bagage som försvinner eller anländer sent.
”Vi vill be om ursäkt till alla passagerare som har drabbats av detta”, säger flygplatsen i en månatlig trafikuppdatering.
Högre efterfrågan på sommarresor efter två år av Covid-19-reserestriktioner har översvämmat flygbolag och flygplatser i Europa, som har blivit stenhårda efter att ha sagt upp många piloter, kabinpersonal, incheckningspersonal, markpersonal och bagagehanterare.
På Heathrow har outhämtat bagage hopat sig vid ankomster på grund av ett tekniskt fel i bagagesystemet.
För att förvärra problemet sa Heathrow att punktligheten för ankommande flyg är ”mycket låg” på grund av förseningar på andra flygplatser och trängsel i luftrummet i Europa.
Heathrow sa att de började rekrytera i november i väntan på sommarens återhämtning av reseefterfrågan och förväntar sig att säkerhetspersonalen kommer att vara tillbaka till nivåerna före pandemin i slutet av juli. Det har också återöppnat Terminal 4 för att ge passagerarna mer utrymme.