Medlemskapet i Delta SkyMiles-programmet exploderade under första kvartalet, delvis relaterat till Delta Air Lines introduktion den 1 februari av gratis WiFi på de flesta av sin inhemska flotta med en gång.
”När vi har lanserat snabbt, gratis WiFi samt andra förmåner, har nya SkyMiles-medlemskap accelererat i rekordfart”, sa VD Ed Bastian under ett resultatsamtal på torsdagen.
Tre miljoner nya medlemmar gick med i SkyMiles-programmet i januari till mars, sa Bastian, och tillväxten i programmet kommer snabbast bland yngre kortinnehavare.
Fler flygbolagsnyheter:
• Flygbolag skär ner sommartidtabellerna på DC, NY-flygplatser
• JetBlue lägger till Amsterdam-tjänst i sommar
• Japanska ZipAir lanserar tjänsten San Francisco-Tokyo
Deltas VD kritiserar kongressen Bastian sa också att ersättningen för sammärkta kreditkort från American Express ökade med 38 % jämfört med samma kvartal föregående år för kvartalet och nådde 1,7 miljarder dollar.
Ed Bastian
En önskan att driva nytt SkyMiles-medlemskap var en viktig faktor i Deltas beslut att implementera gratis WiFi i hela sin flotta. Flyers måste gå med i SkyMiles-programmet för att få tillgång till erbjudandet.
Bastian sa att denna månad kommer operatören att påbörja sin andra implementering relaterad till WiFi-utbyggnaden – introduktionen av den personliga underhållningsupplevelsen Delta Sync.
Med Delta Sync kommer flygblad att få skräddarsydda innehållsrekommendationer som liknar det de upplever på sin smarta hem-TV. Delta Sync kommer också att erbjuda flygaviseringar i realtid, exklusiva erbjudanden i samarbete med andra konsumentvarumärken och beställning av mat och dryck i första klass.
Resultat för första kvartalet
Delta-president Glen Hauenstein sa att fortsatt tillväxt av premiumkunder är en annan drivkraft för ökningen av SkyMiles-medlemmar. Tillväxten av premiumintäkterna hos rederiet fortsatte att överträffa tillväxten i den huvudsakliga kabinen under vintern.
Även om Delta-chefer erbjöd en hausseartad övergripande bedömning av flygbolagets position, innebar det första kvartalet en nettoförlust på 363 miljoner dollar för Delta, vilket var en förbättring jämfört med förra årets förlust på 940 miljoner dollar.
Luftfartsföretaget noterade rörelseintäkter på 12,8 miljarder dollar, en ökning med 36% från år till år för första kvartalet och slog analytikeruppskattningar med 500 miljoner dollar, enligt investeringssajten Seeking Alpha.
De totala kostnaderna hos rederiet ökade med 29 % under första kvartalet, till stor del beroende på höga bränsle- och arbetspriser, inklusive ett nytt kontrakt med piloter.
För innevarande kvartal är Delta fortfarande övertygad om efterfrågan och om sitt eget resultat.
Bolaget räknar med en rörelsemarginal på 14 % till 16 %, eftersom intäkterna ökar med 15 % till 17 % från förra året.