Dela artikeln
Senast uppdaterad
Department of Transportation (DOT) har sammanställt en belysande rapport som belyser de mest pålitliga flygbolagen i USA under en lång period av massförseningar. Med flygbolag som ställt in eller försenat flyg i tusental i flera månader nu, är det svårt att hitta en resenär som inte har sett sina resplaner vare sig påverkas eller helt förstörda. Med hjälp av denna rapport kommer resenärerna att veta vilka flygbolag de har störst chans att inte drabbas av sin semester med.
Eftersom kaoset kring resebranschen visar små chanser att sakta ner när vi går in i vad som förväntas bli en hektiskt hektisk höst- och vinterresesäsong, har det aldrig varit mer värt för amerikanska resenärer att undersöka vilka flygbolag som är mest pålitliga. Här är mycket om vad DOT har att säga om den röriga situation som resor befinner sig i, plus en titt på vad rapporten har att säga om den betydande ökningen av kundklagomål under de senaste månaderna.
DOT-rapportresultat – vad resenärer bör veta
Den praktiska resan Rapportera publicerad av DOT, kallad Air Travel Consumer Report, publicerades på deras hemsida fredagen den 26 augusti. Rapporten tog hänsyn till flygbolagens operationella data som sammanställts för juni månad och för andra kvartalet 2022, och tillhandahåller data om frågor som flygbolagens resultat i tid, antalet konsumentklagomål som tagits emot, felaktigt hanterade bagageanspråk och felaktigt hanterade rullstolar och skotrar.
Som helhet planerade flygbranschen i USA cirka 602 057 reguljära flygningar i juni, varav 18 473 (3,1 %) av dem ställdes in. Även om de siffrorna kanske inte verkar särskilt höga, månaden innan, maj, var bara 2 % av alla flyg inställda, medan i juni förra året endast 1,6 % av deras flyg ställdes in. Med nästan dubbelt så många inställda flyg jämfört med förra året, och aptiten på att resa ökar, kommer siffrorna att beröra resenärer med resplaner i år.
Vissa flygbolag presterade dock betydligt bättre än andra. Hawaiian Airlines hade minst inställda flygningar, med bara 0,1 % av deras reguljära flygningar som ställdes in. Alaska Airlines låg tätt efter med bara 0,7 % av sina flyg inställda, medan Frontier fick bronsmedaljen med en avbokningsprocent på bara 1,1 %. För resenärer som vill komma undan är det de flygbolag de borde boka med för att minimera chansen att deras semesterresor går upp i rök.
Flygbolagen med de högsta avbokningsfrekvenserna är några av de största namnen inom flygbranschen över hela världen. American Airlines var den värsta förövaren, med 4,4 % av deras flyg inställda – långt över genomsnittet på 3,1 %. Det näst mest drabbade flygbolaget Delta, med 3,9 % av deras flygningar i juni nedlagda, medan United såg 3,5 % av sina flyg inställda, vilket cementerade deras status som det tredje mest opålitliga flygbolaget i USA.
Men vad Delta saknar när det gäller inställda flyg, kompenserar de med ankomst i tid. DOT rapporterade att Delta såg 78,4 % av sina flygningar anlända i tid – något under det bäst presterande flygbolaget Alaska med 78,7 %, och precis framför Hawaiian, som hade en ankomsttid i tid på 77,2 %. De tre värsta lagöverträdarna i denna kategori var Allegiant Air, 59,0 % JetBlue Airways – 61,3 % och Frontier Airlines, med ankomstpriser i tid på 59 %, 61,3 % respektive 69,5 %. Om resenärer har förbindelser eller bokningar de behöver träffas ser Hawaiian och Alaska ut som vägen framåt.
Alla dessa inställda och försenade flyg ledde till en chockerande ökning av antalet klagomål som hanterades av DOT, med de 5 862 som mottogs av avdelningen representerade 270 % av det totala antalet från samma tidsperiod före pandemin 2019. De flesta av dessa klagomålen gällde avbokningar, förseningar eller andra avvikelser från flygbolagens tidtabeller, medan en betydande volym också var relaterade till återbetalningar. Det fanns också ett ökat antal klagomål angående behandlingen av resenärer med funktionshinder och diskriminering, samtidigt som siffrorna för felaktigt hanterat bagage också visade en ökning – vilket ytterligare cementerade idén om att resa enbart med handbagage.
Läs mer:
De 5 bästa länderna där du är mest sannolikt att bli lurad
Reseförsäkring som täcker Covid-19 för 2022
Hertz under eld efter att hundratals kunder greps efter falska påståenden om hyrbilar stals
Den här artikeln dök ursprungligen upp på Travel Off Path. För de senaste nyheterna som kommer att påverka din nästa resa, besök: Traveloffpath.com
PRENUMERERA PÅ VÅRA SENASTE INLÄGGEN
Ange din e-postadress för att prenumerera på Travel Off Paths senaste resenyheter, direkt till din inkorg
Friskrivningsklausul: Aktuella reseregler och restriktioner kan ändras utan föregående meddelande. Beslutet att resa är i slutändan ditt ansvar. Kontakta ditt konsulat och/eller lokala myndigheter för att bekräfta din nationalitets inresa och/eller eventuella ändringar av resekraven innan du reser. Travel Off Path stöder inte resor mot statliga råd